POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Votre droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous dans ce délai via le formulaire de contact ou à contact@coeliaparfums.com, en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail.
3. Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés, soigneusement emballé. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), dans un délai maximum de 14 jours à compter de votre demande. Ce délai peut être prolongé jusqu'à la réception de l'article ou de votre preuve d'expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les flacons descellés ne sont ni remboursés ni échangés, pour des raisons d'hygiène (article L. 221-28 5° du code de la consommation). Pour être retourné, le flacon doit être scellé et dans son emballage d'origine.

Article défectueux ou endommagé

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Nous procédons à son remplacement ou à son remboursement ; les frais de retour sont alors à notre charge. Vous bénéficiez en tout état de cause des garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.