Questions fréquemment posées
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Qu'est-ce qu'un extrait de parfum ?
L'extrait de parfum est la forme la plus concentrée de parfum, au-dessus de l'eau de parfum et de l'eau de toilette. Sa richesse en matières lui donne une présence intense et une belle évolution sur la peau. Dinajpur et Cap Spartel sont des extraits de parfum, présentés en flacon de 100 ml.
Qui est derrière COELIA PARFUMS ?
COELIA PARFUMS est une maison française de parfumerie de niche fondée à Paris en 2023 par Billel Fathallah, connu sous le nom de « Voyageur Olfactif ». Chaque parfum est né d'un lieu et d'un souvenir personnel : un chaï découvert à Dinajpur, au Bangladesh, ou la lumière du cap Spartel, à Tanger. Découvrir notre histoire.
Où sentir les parfums COELIA avant d'acheter ?
Nos extraits de parfum sont disponibles dans plusieurs parfumeries de niche en France : Paris, Villepinte, Bordeaux, Versailles, Pau et Reims. Retrouvez les adresses sur notre page Points de vente.
Quels sont les frais de livraison ?
En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 15 € d'achat. Pour l'international, les frais sont calculés à l'étape du paiement, selon la destination.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Votre commande est expédiée sous 48 heures ouvrées par Colissimo. Comptez 4 à 7 jours pour une livraison en France métropolitaine. Pour l'international, le délai est indiqué lors du paiement.
Comment suivre ma commande ? Et si je suis absent ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi Colissimo ; le suivi peut mettre quelques jours à s'activer. Si vous êtes absent lors de la livraison, votre colis est déposé en bureau de poste ou en point relais, où il est conservé 15 jours.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact : si la commande n'a pas encore été expédiée, nous corrigeons l'adresse. Une fois le colis parti, nous ne pouvons plus la modifier.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée : contactez-nous via le formulaire de contact. Après l'expédition, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours.
Puis-je retourner un parfum ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, à condition que le flacon soit scellé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un flacon descellé ne peut être ni remboursé ni échangé. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre politique de retour.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo du colis et du produit. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. D'autres moyens peuvent être proposés selon votre pays. Le paiement est sécurisé : vos données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement et ne nous sont jamais transmises.
Comment appliquer mon parfum ?
Vaporisez votre extrait à une vingtaine de centimètres de la peau, sur les zones de chaleur : creux du cou, poignets, arrière des oreilles. Évitez de frotter vos poignets entre eux, ce qui accélère l'évaporation des notes de tête. Un extrait étant très concentré, une à deux pulvérisations suffisent.
Comment conserver mon parfum ?
Gardez votre flacon bien fermé, à l'abri de la lumière directe, de la chaleur et de l'humidité : évitez par exemple la salle de bain. Dans ces conditions, votre parfum conserve toutes ses qualités.
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code dans le champ « Code de réduction » à l'étape du paiement : la remise s'applique automatiquement à votre commande.
Comment nous contacter ?
Par e-mail à contact@coeliaparfums.com ou via notre formulaire de contact.
