Questions fréquemment posées
Si vous avez une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter en cliquant ici.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais de livraison moyens vont de 4 à 7 jours ouvrables, et pour certains produits, nous pouvons livrer en moins d'une semaine. Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs, sans intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des prix très compétitifs par rapport à ce que vous trouveriez dans un magasin physique.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous expédions partout dans le monde, avec des frais d'expédition qui varient en fonction du pays de destination. En France métropolitaine, les frais d'expédition sont offerts à partir de 100 € d'achat.
Qui livre mon parfum et quels sont les délais de livraison ?
Votre parfum sera livré par l'intermédiaire de votre bureau de poste local, conformément aux conditions générales de ce dernier.
Et s'il n'y a personne à la maison ?
Tous nos envois sont remis contre signature pour garantir leur sécurité. Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis sera déposé à votre bureau de poste ou dans un point relais de votre choix, où vous pourrez le récupérer à votre convenance.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que dois-je faire ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos coordonnées. Par ailleurs, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, aucune modification ne peut plus être apportée.
Votre site web est-il sécurisé ?
Ce site est sécurisé à 100 %. En fait, on pourrait même dire qu'il est sécurisé à 300 %. Voici pourquoi:Tout d'abord, le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou attaquées par des logiciels malveillants.Enfin, pour le paiement, nous utilisons Stripe, la référence en matière de transactions sécurisées sur Internet.Bref, vous passez votre commande en toute sécurité.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez actuellement payer par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ou Apple Pay sur notre site web. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements bancaires ou les paiements en contre-remboursement.
